Bredbånd og tjenester
Vi får deg på nett – uansett!
Bredbånd og tjenester
Vi får deg på nett – uansett
Hva betyr egentlig infrastruktur i borettslaget vårt?
Når vi snakker om infrastruktur, mener vi hele systemet som sørger for at internett, TV og andre signaler når frem til hver enkelt leilighet. Det er snakk om tekniske løsninger som:
- Sentralbokser som tar imot signalene og fordeler dem videre.
- Utstyr som forsterker signalene der det trengs.
- Riktig dimensjonering slik at vi har plass til nye tilkoblinger i fremtiden.
- Stabilitet – uansett om vi bruker fiber eller koaksialkabler.
- (og vi tilbyr trådløse høyhastighetsløsninger der kabelfremføring ikke er mulig)
Multinett, sammen med samarbeidspartnere og leverandører, sørger for at brukerne (og med det styrene i borettslagene) har en god infrastruktur som gir et stabilt nett, klar TV og færre problemer i hverdagen.
Utfordringer skal håndteres.
En vis mann sa en gang at utvikling har funnet sted når du liker dagens problemer bedre en problemene fra i går. I denne erkjennelsen ligger at noen problemer må vi forvente, poenget er å redusere sjansen for at de oppstår. For eksempel er noen vanlige årsaker til nettproblemer (på tross av et robust oppsett):
- Temperatur eller fuktighet som påvirker utstyret.
- Feil oppsett eller endringer som forstyrrer signalene.
- Dårlig trådløs dekning på grunn av plassering av ruteren.
- Ekstrautstyr som Wi-Fi-forsterkere er koblet opp feil.
- Ventetid når underleverandør må rykke ut.
Og det vi ser av slike lister er at ofte et «nettproblemer» forårsaket av det som blir kalt brukerfeil. Dette betyr at infrastrukturen ikke bare skal redusere problemer teknisk, men også sikre tilgang til hjelp ved behov.
Styret kan velge å håndtere driften selv – eller sette den bort til profesjonelle. Samarbeidet med Multinett gjør at driften, inkludert kundestøtte, blir håndtert av noen som har en ordning for dette. Fordelen for styrene er:
- Mindre arbeid for styret.
- Raskere feilretting.
- Jevnlig vedlikehold.
- Klare ansvarsforhold.
Målet er at alt «bare virker» – uten at styret eller beboerne må bruke tid på tekniske detaljer.
Denne ambisjonen kan man naturligvis også ha i samarbeid med en stor leverandør, men de har en tendens til å bli en enerådende monopolist. Dette i kontrast til Multinett, som er et samvirke og eies av kundene.
